Настольная бизнес-игра "Техномагия впечатлений"









Настольная бизнес-игра "Техномагия впечатлений"










Дней
Частов
Минут
Секунд

Настольная бизнес-игра "Техномагия впечатлений"

Корпоративная игра-тренинг для создания wow-впечатлений.
Начните придумывать простые и недорогие решения, которые вызовут теплый отклик ваших клиентов
Для компаний, которые хотят создать и сохранить интерес своих клиентов, выгодно выделяться на фоне конкурентов и поддерживать работу сарафанного радио.
"Техномагия впечатлений" — это

игра-помощник

для всех, у кого есть клиенты
игра-генератор идей и решений
для тех, чей бизнес существует в высококонкурентной среде
игра-алгоритм

для тех, кому нужны практические решения
игра-путеводитель

для креативных владельцев бизнеса и специалистов, которые стремятся удивлять клиентов

Игра-тренинг для создания и усиления вашего уникального торгового предложения в части работы с клиентами. Для генерации идей и поиска решений, способных произвести wow-эффект. Чтобы ваши клиенты:

- приходили чаще
- покупали больше
- рекомендовали вас
Авторские методики в области управления клиентским опытом Калашниковой Дарьи и Исоян Роксаны, владельцев компании «Думать как клиент».

Методология дизайн-мышление - адаптация для создания впечатлений.

Принципы клиентоцентричной модели принятия решений.
В основе игры
Что ещё дает игра-тренинг компании
  • повысит лояльность и вовлеченность сотрудников: каждый из них сможет проявить себя и применить свой уникальный опыт;
  • запустит процесс превращения сотрудников в амбассадоров работы с впечатлениями клиентов;
  • даст сотрудникам возможность не учиться, а сделать вклад в общее дело, проявить себя с лучшей стороны, получить поддержку коллег;
  • поддержит командную работу сотрудников, поможет найти общие ценности;
  • укрепит атмосферу помощи и взаимовыручки среди сотрудников;
  • возможность оценить вовлеченность и потенциал сотрудников

В результате игры ваши сотрудники
  • в легкой интересной игровой атмосфере начнут учиться ставить себя на место клиентов, видеть позитивные стороны работы с ними;
  • смогут проявить экспертную позицию, добавить свой уникальный взгляд на бизнес-процессы компании;
  • будут понимать, что их опыт и знания ценны, к ним относятся с уважением;
  • почувствуют общность с коллегами, смогут оказать поддержку и получить её;
  • усилят внутреннее видение положительного образ клиента компании;
  • интересно, весело и с пользой для себя и компании проведут время.
Что дает игра компании
  • познакомятся с технологией создания wow-впечатлений для клиентов и смогут применять ее в будущем
  • пройдут путь от «откуда брать идеи?», «а что это вообще такое?», «зачем это мне?» до создания интересных и запоминающихся впечатлений для клиентов
  • сфокусируются на том, что взаимодействие с клиентами - это мастерство, вызов и креатив, а не выматывающая обязанность
  • получит копилку идей и решений, придуманных "изнутри", которые легко встроить в текущие бизнес-процессы
  • запустит процесс создания решений и "фишек", коллекция которых в дальнейшем станет её уникальным конкурентным преимуществом
  • вдохнёт новую жизнь в множество точек контакта с клиентами, чтобы любое взаимодействие с вашей компанией впечатляло
  • посмотрит на взаимодействие с клиентами глазами клиентов и начнет получать идеи, как улучшить сервис и процессы
Ваша компания
Что дает игра сотрудникам
В результате игры участники
  • научить сотрудников ставить себя на место клиентов и видеть зоны роста
  • добавить в образ мышления сотрудников фокус не на проблемы, а на поиск решений
  • научиться конвертировать опыт и ежедневную рутину в интересные решения для клиентов
  • развить у участников навыки эмоционального интеллекта
Игра и развитие компетенций
Бизнес-игра - это возможность эффективно, в игровой форме:
Коробка игры включает
большое игровое поле (60 см х 60 см);
набор игровых карт «Эмоции» (24 шт.);
набор игровых карт «Герои» (24 шт.);
набор игровых карт «Телеграмма с большой земли» (24 шт.);
набор карточек «Wow» (36 шт.);
кубик выбора;
кейс с игровыми ресурсами;
фигурки игроков (12 шт.);
колода метафорических карт.
Настольная игра, необходимо личное присутствие игроков
На выбор компании: удобная переговорная, арендованный конференц-зал, кафе
Прошедший обучение сертифицированный сотрудник компании или авторы игры
Формат проведения
Место проведения
Ведущий игры
Длительность игры
3-5 часов (в зависимости от количества участников)
Количество игроков
от 4 до 24 человек, индивидуальная или командная игра
Кофе-пауза
1-2 перерыва по 15-20 минут (в зависимости от длительности игры)
Формат и детали игры
Дополнительные преимущества формата игры
В игру заложена механика, при которой один и тот же состав участников может играть в игру до пяти раз без потери интереса. При изменении состава участников, количество игр возрастает
Игра обладает пост-эффектом, когда решения, идеи и инсайты участников игры работают на пользу компании в течение 2-3 месяцев после окончания игры.
С нами уже играли
Впечатления для своих клиентов придумывали топ-менеджеры компаний, специалисты и руководители департаментов заботы о клиентах, служб качества и маркетинга
Когда можно играть в "Техномагию впечатлений"
Формат и алгоритм игры позволяют использовать её как для небольших регулярных собраний и мозговых штурмов, так и для крупных мероприятий
Игра погружает участников в условия, когда они смотрят на клиентов и работу с ними позитивно и начинают находить в привычной рутине идеи, которые позволят порадовать клиентов
На регулярных сервисных встречах
Сотрудники будут не только придумывать идеи, которые легко воплотить, но и привыкать ставить себя на место клиентов, видеть процессы их глазами
На тимбилдинговых мероприятиях
В игровой алгоритм заложено взаимодействие участников в положительном ключе, оказание помощи коллегам и обмен идеями и мнениями, а ещё юмор и азарт
Перед проведением мероприятий для клиентов
Как инструмент мозгового штурма и креатива интересных и необычных решений, которые удивят и порадуют клиентов и вызовут желание рассказывать о вашей компании
На стратегических сессиях сотрудников
Фокус на клиентоцентричных изменениях в компании демонстрирует сотрудникам важность клиентов и грамотной работы с ними, дает возможность проявить инициативу
Игра позволит повысить вовлеченность сотрудников. Игроки получат возможность почувствовать, что их опыт ценен и важен.
На бизнес-завтраках с сотрудниками
В дополнение тренингов по сервису и клиентоориентированности
Отзывы
Что говорили участники во время и после игры
«Хорошее настроение после этой игры. Положительные эмоции и заряд. Обычно это наша работа - других заряжать»

«Главная ценность на игре - быть в моменте»
Кристина Малофеева
Департамент заботы о клиентах ПАО "Сбербанк"
«Ведь эти WOW уже были в нас, мы просто не знали, как их вытащить»

«Здесь собрались люди, которые любят себя, свою работу, своих клиентов»
Роман Пашнин
Владелец бизнеса, IT
«Хочется каждому пожелать таких вот впечатлений»
Магрипа Канатова
Предприниматель
«Такая ценная концентрация людей, влюбленных в свое дело»
Людмила Николаева
ООО "УНИКМА"
Авторы игры
Специалисты в области управления клиентским опытом и впечатлениями клиентов, владельцы компании "Думать как клиент", преподаватели кафедры Customer experience management факультета корпоративных коммуникаций OEAEP.
Те, кто превращает желание улучшить сервис и работу с клиентами в бизнес-решения.
Роксана Исоян
Со-владелец компании «Думать как клиент»
  • разработчик и куратор проектов по управлению клиентским опытом и впечатлениями клиентов;
  • руководитель клиентского отдела крупной международной финансовой компании со стажем более пяти лет;
  • наставник в области продаж и взаимодействия с клиентами в крупных российских и международных корпорациях с опытом более 10 лет;
  • создатель авторских учебно-практических программ в области бизнес-коммуникации и создания впечатлений клиентов, а также наставничества;
  • старший преподаватель кафедры Customer experience management факультета корпоративных коммуникаций OEAEP;
  • победитель курса для создателей бизнес-игр "Гений игры" (август 2018 г.);
  • сертифицированный коуч по стандартам ICF.
Дарья Калашникова
Учредитель и со-владелец компании «Думать как клиент»
  • специалист в области управления клиентским опытом со стажем более 8 лет;
  • проектный менеджер в международных финансовых корпорациях по направлениям NPS, Таинственный покупатель, Моменты истины, Личная лояльность;
  • разработчик и куратор проектов по управлению клиентским опытом и впечатлениями клиентов;
  • руководитель кафедры Customer experience management факультета корпоративных коммуникаций OEAEP;
  • автор и лектор дистанционной учебной программы "Стратегия впечатлений" в Moscow Business School;
  • автор книги "Калейдоскоп впечатлений клиентов";
  • со-автор учебно-практических программ в области бизнес-коммуникации и создания впечатлений клиентов.
Варианты проведения игры
Выберите предложение, которое будет наиболее соответствовать вашему запросу
Покупка игры
Что включает в себя пакет
Игра "Техномагия впечатлений"
  • Вы станете обладателем красивой, полностью готовой к использованию игры.
  • Ваша компания получит право проведения игры для сотрудников в течение неограниченного срока.
  • Стоимость включает доставку игры курьерской службой в любой город на территории РФ.
Обучение и сертификация ведущего
  • онлайн-обучение одного сотрудника компании-ведущего правилам и методике проведения игры авторами;
  • сертификация ведущего с предоставлением права проведения игры в компании;
  • онлайн-тренировка перед проведением первой игры;
  • FAQ для ведущего, информирование об обновлениях;
  • поддержка ведущего в течение первых трёх месяцев после приобретения игры;
  • возможность обучения и сертификации других ведущих (ротация кадров и т.п.) по специальной цене.
Стоимость покупки игры
Специальные условия покупки до 14.11.19.
Отправьте заявку и мы расскажем подробнее.
Заявка на получение корпоративного предложения
Для того, чтобы вы могли принять информированное решение, мы организуем онлайн-встречу, на которой расскажем об игре, её особенностях и возможностях использования в корпоративном формате, а также ответим на ваши вопросы.
Мы свяжемся с вами с адреса info@thinklike.ru. Если письмо от нас не придет в течение дня, пожалуйста, проверьте ящик Спам
 
В вашей компании есть опыт проведения деловых игр?
Хотите ли вы провести онлайн-встречу с создателями игры, где вы сможете задать интересующие вас вопросы?
 
Мы свяжемся с вами в течение трех часов.
Владельцы компании "Думать как клиент", авторы игры
Дарья Калашникова
Роксана Исоян
Организация игры в вашей компании
Ваши сотрудники сыграют в игру-тренинг, где ведущими будут её авторы - специалисты в области управления клиентским опытом и впечатлениями клиентов. Вы можете провести игру в офисе, на выезде или на корпоративном мероприятии
Роксана и Дарья:
  • помогут вам организовать деловую игру
  • дадут рекомендации по подготовке к проведению игры (состав группы, место проведения, приглашение участников)
  • во время игры, при необходимости, поделятся с участниками опытом в сфере управления клиентским опытом
  • окажут поддержку участникам в процессе игры, ответят на вопросы
Организационные моменты
Количество игроков:
от 4 до 36 человек, индивидуальная или командная игра
Длительность игры:
3 - 7 часов,
в зависимости от количества участников
Кофе-пауза:
1-2 перерыва по 15-20 минут с легкими закусками и напитками
Стоимость организации и проведения игры
Подайте заявку и мы расскажем о форматах игры,
чтобы вы выбрали удобный для вас вариант.
от 45000 р.
Место проведения:
на ваш выбор: переговорная, конференц-зал, кафе-ресторан
Заявка на получение корпоративного предложения на проведение игры
Для того, чтобы вы могли принять информированное решение, мы организуем онлайн-встречу, на которой расскажем об игре, её особенностях и возможностях использования в корпоративном формате, а также ответим на ваши вопросы.
Мы свяжемся с вами с адреса info@thinklike.ru. Если письмо от нас не придет в течение дня, пожалуйста, проверьте ящик Спам
 
В вашей компании есть опыт проведения деловых игр?
 
Хотите ли вы провести онлайн-встречу с создателями игры, где вы сможете задать интересующие вас вопросы?
 
Мы свяжемся с вами в течение трех часов.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли сотрудникам специально готовиться к игре?
Для того, чтобы интересно и с пользой провести время на игре специально готовиться не нужно.
Сколько раз можно играть в игру?
Один и тот же состав участников может играть в игру до пяти раз без потери интереса. В случае изменения состава игроков, количество увеличивается.
Кто может стать ведущим игры в компании? Нужны ли специальные знания у сотрудника-ведущего игры?
Если вы покупаете игру для внутрикорпоративного использования, вы можете доверить роль ведущего лояльному сотруднику компании, обладающему авторитетом у коллег.
Это может стать дополнительным знаком доверия и признания статуса и вклада сотрудника в развитие компании.
Ведущему не нужно обладать специализированными глубокими знаниями в области управления клиентским опытом. Игра сконструирована таким образом, что следуя алгоритму, при поддержке ведущего, каждый участник сможет получить желаемый результат.
Желательно, если ведущий будет обладать навыками фасилитации, работы с группами. Все необходимые знания и рекомендации он получит в процессе обучения и сертификации.
Некоторые наши сотрудники не являются самыми креативными людьми, смогут ли они играть?
Условия игры таковы, что каждый участник постепенно в легкой игровой атмосфере выполняет интересные задания, следуя алгоритму. Эта последовательность действий, обстановка и поддержка остальных участников дают возможность каждому начать придумывать интересные решения, дополнения к текущим бизнес-процессам или основу для будущих мини-изменений, которые обладают потенциалом wow-эффекта для клиентов.
Возможно ли брендирование игры?
Мы готовы добавить в законченный вариант игры информацию о вашей компании. Напишите нам и мы направим условия брендирования.
Как мы можем попробовать сыграть в игру?
Для тех, кто хочет узнать об игре еще более подробно, задать вопросы авторам, мы готовы организовать встречу. Напишите нам, и мы выберем удобное для всех время.
Карточные игры
Прикладные инструменты для поддержания качества работы с клиентами и выведения его на новый уровень
More products
Конструктор впечатлений. Шаг к клиенту
Карточная игра для использования на рабочем месте
4900
р.
Ненастольная бизнес-игра, которая дает возможность играть в любом месте, в любое время, без отрыва от рабочего процесса с любым количеством участников.
Игра подходит как для индивидуального использования, так и для команд.

Конструктор впечатлений. Шаг к клиенту – это:
• Тренировка особой коммуникаций, которая впечатлит ваших клиентов.
• Техники выдающегося сервиса, адаптированные к нашей реальности.
• Задания для заботы о собственном состоянии.
• Идеи того, что может стать WOW-фишками вашего бизнеса.

Участники игры:
• Прокачают навыки создания мини-впечатлений для клиентов.
• Улучшат качество взаимодействия с клиентами.
• Начнут видеть новые преимущества своей работы.
• Добавят в рабочий день позитива.

Ваша компания:
• Добавят в рабочий день позитива.
• Улучшит работу сарафанного радио.
• Поднимет мотивацию и настроение сотрудников.
• Поддержит позитивную атмосферу в команде.
• Увидит возможности улучшения работы с клиентами.

Что входит в игру.
• Коробка игры 12:8:1,5 см.
• 36 карт с заданиями на использование техник впечатления клиентов.
• Правила игры.
Покупка карточной игры
"Конструктор впечатлений. Шаг к клиенту"
Заполните, пожалуйста, поля ниже
Ваше имя и фамилия
Ваш E-mail
Ваш телефон для связи
Какой мессенджер вы предпочитаете для связи
 
В стоимость игры включена доставка до пункта выдачи СДЭК на территории РФ.
Ваш город
Посмотрите наиболее удобный для вас пункт выдачи СДЭК
Адрес наиболее удобного для вас пункта выдачи СДЭК
 
Я согласен с договором оферты и политикой конфиденциальности
info@thinklike.ru

КОНТАКТЫ
Отправить заявку или задать вопрос
Заполните форму, и мы свяжемся с вами
Made on
Tilda